Málaga
Hospital A.R. H.A.R. de Benalmádena (E.P.H. Costa del Sol)
Código	Indicador de Satisfacción	% satisfechos en el Hospital A.R. (Intervalo de Confianza)	Tasa de respuesta de esta pregunta en el Hospital A.R.	Símbolo	% satisfechos en Andalucía (media)
HP1	Satisfacción con el servicio recibido	97,9% - 100,0%	98,9%		95,1%
HP3	Valoración de los horarios de visita	87,1% - 93,5%	92,3%		89,0%
HP6	Valoración de la comodidad de las habitaciones	97,9% - 100,0%	100,0%		88,7%
HP8	Facilidad para resolver trámites y papeles	92,5% - 97,1%	99,6%		92,5%
HP9	Valoración general de las instalaciones	99,1% - 100,0%	99,6%		91,7%
HP10	Correcta señalización del hospital	95,6% - 99,0%	96,3%		93,0%
HP11	Valoración de la calidad de la comida	81,5% - 89,4%	87,2%		85,3%
HP13	Valoración de la limpieza del hospital	100,0% - 100,0%	99,6%		95,9%
HP15	Satisfacción con la información dada por los médicos	97,7% - 100,0%	99,3%		95,7%
HP17	Satisfacción con la información dada por los enfermeros	98,9% - 100,0%	99,3%		95,7%
HP19	Confianza en la asistencia recibida	94,3% - 98,3%	98,9%		84,9%
HP20	Correcta identificación de los profesionales	95,5% - 98,9%	97,8%		91,2%
HP21	Valoración del respeto con el que se le ha tratado	100,0% - 100,0%	100,0%		96,4%
HP22	Grado de intimidad en el hospital	84,7% - 91,5%	96,3%		84,6%
HP28.1	Valoración de los médicos	98,4% - 100,0%	100,0%		95,9%
HP28.2	Valoración de los enfermeros/as	98,9% - 100,0%	100,0%		96,0%
HP28.3	Valoración de los celadores	96,6% - 99,5%	97,1%		95,3%
HP28.4	Valoración del personal administrativo	93,2% - 97,6%	97,4%		93,2%
HP28.5	Valoración auxiliares de enfermería	97,7% - 100,0%	99,6%		95,6%
HP29	Disposición del personal para escucharle	95,4% - 98,9%	100,0%		92,5%
HP32	Tiempo en la lista de espera1	53,1% - 64,7%	77,7%		47,6%
HP37	Tiempo de espera desde el ingreso hasta la operación1	72,7% - 82,0%	85,7%		67,6%
HP26	Atención adecuada al acompañante1	96,3% - 99,5%	90,5%		94,4%
HP43	Recomendaría el hospital	100,0% - 100,0%	99,6%		94,6%
Código	Indicador de Uso y Demanda	% satisfechos en el Hospital A.R. (Intervalo de Confianza)	Tasa de respuesta de esta pregunta en el Hospital A.R.	Símbolo	% satisfechos en Andalucía (media)
HP4	Información del programa de visitas	76,8% - 85,2%	93,4%		62,0%
HP5	Permiso de acompañamiento	97,7% - 100,0%	96,7%		99,4%
HP16	Médico de referencia	88,0% - 94,0%	97,8%		83,4%
HP18	Enfermero de referencia	68,7% - 78,2%	93,0%		66,1%
HP34	Información sobre la operación1	100,0% - 100,0%	89,7%		96,9%
HP35	Consentimiento por escrito1	96,1% - 99,4%	88,3%		95,6%
HP38	Le entregaron un informe para el médico de familia1	95,1% - 98,7%	96,7%		96,4%
HP39	Le entregaron un informe para el enfermero1	74,2% - 82,9%	96,3%		75,5%
HP40.1	Información sobre sus cuidados1	98,2% - 100,0%	100,0%		96,6%
HP40.2	Información sobre el tratamiento1	98,9% - 100,0%	99,6%		96,4%
HP40.3	Información sobre su seguimiento1	95,1% - 98,7%	99,6%		92,0%
HP41	Mejoras en el hospital2	50,4% - 61,0%	93,8%		40,4%
HP33	Días en lista de espera1	64,7 - 94,1	75,5%		76,8

¹ La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo

² El indicador recoge el porcentaje de usuarios que señalan que no necesita mejorar nada del hospital

³ Se hace referencia, exclusivamente, a las usuarias cuyo motivo de ingreso fue parto y, en concreto, a aquellas que respondieron a los items propuestos, por ello el porcentaje de respuesta será siempre menor que el habitual en los ítems dirigidos al total de usuarios

⁴ Este indicador ya aparece a nivel general y en este caso sólo se ha tenido cuenta las respuestas de las usuarias que ha sido atendidas por un parto

⁵ El indicador recoge el porcentaje de usuarias que señalan que no sintieron que la separaban de su hijo por mas tiempo del imprescindible

Los porcentajes se han calculado utilizando como base a las personas que emiten una respuesta efectiva (exceptuando las respuestas NS/NC y, en su caso, No Procede). El porcentaje de satisfechos corresponde a las puntuaciones 4 y 5 de las escalas (satisfechos y muy satisfechos).

Asignación de Símbolos

Las clasificaciones se han calculado considerando los límites superior e inferior del intervalo de confianza del valor de cada respuesta en cada Hospital A.R. y la posición de estos límites respecto al valor de la media andaluza para esa pregunta. Asimismo, los intervalos de confianza se han calculado a partir de los niveles de error para cada una de las preguntas en cada Hospital A.R.. Los niveles de error se ven afectados por el porcentaje de respuesta, los valores de las proporciones y la distribución de las respuestas según los distintos centros.

Significa que el Hospital A.R. está significativamente por encima de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo inferior es superior a la media de Andalucía.

Significa que el Hospital A.R. no es significativamente distinto de la media de Andalucía. El valor de su intervalo superior está por encima de Andalucía y el valor de su intervalo inferior está por debajo de la media de Andalucía.

Significa que el Hospital A.R. está significativamente por debajo de la media de Andalucía en ese indicador. El valor de su intervalo superior es menor a la media de Andalucía.

Si no existe símbolo significa que el nivel de error existente no permite alcanzar ninguna conclusión. Por tanto, no se puede clasificar el hospital en esa pregunta.