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viernes, 30 de septiembre de 2016
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Servicio Andaluz de Salud
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¿Qué es Salud Responde?

Salud Responde, un acceso multicanal al Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), dirigido por el Servicio Andaluz de Salud y gestionado por EPES, esta diseñado para satisfacer las necesidades de información y gestión sanitaria y administrativa a ciudadanos y profesionales sanitarios, las 24 horas del día, todos los días del año, desde cualquier lugar de Andalucía.

Cómo se accede a Salud Responde

A Salud Responde se puede acceder a través de:

  • Teléfono: 902 505 060
  • Teléfono: 955 54 50 60, recomendado para aquellas personas con tarifa plana
  • Fax: 953 018 715
  • E-MAIL: saludresponde@juntadeandalucia.es
  • Aplicación móvil: App 'Salud Responde'

A través de estos accesos se accede directamente al Sistema Sanitario Público de Andalucía, desde los que a cualquier hora y desde cualquier sitio de Andalucía, se podrá solicitar los servicios descritos en su cartera.

Objetivos de Salud Responde

  • Garantizar el acceso a la información sobre los servicios que presta la Consejería de Salud.
  • Dar una mejor respuesta en la solicitud de la cita previa.
  • Mejorar los tiempos de respuesta del SSPA.
  • Aumentar la satisfacción del ciudadano y ofrecerle en todo momento un trato amable, profesional y eficiente.
  • Facilitar la gestión de citas a los centros de salud.
  • Evitar desplazamientos innecesarios.
  • Lograr una mejor captación y gestión de la información sobre expectativas del ciudadano respecto a su Sistema Sanitario Público y por tanto facilitar su satisfacción.

Cartera de Servicios de Salud Responde

Salud Responde gestiona actualmente, a través del 902 505 060, una amplia Cartera de Servicios que se detalla a continuación

  • Cita previa con el médico de familia y pediatra. (también desde InterSAS)
  • Conocer la fecha y hora de la cita de una consulta externa hospitalaria o prueba diagnóstica, así como anular o modificar las mismas
  • Cita para instituciones penitenciarias
  • Salud Andalucía 24 horas (consejos sanitarios)
  • Libre elección de hospital.
  • Información sobre la Tarjeta Sanitaria.
  • Información sobre el programa de Salud Buco-dental.
  • Información sobre cualquier tema relacionado con el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
  • Tramitación de la Segunda Opinión Médica.
  • Teléfono de información sobre Salud Sexual y Reproductiva
  • Coordinación de apoyo telefónico a la Enfermería Comunitaria de Enlace.
  • Planes específicos como el plan andaluz de prevención contra los efectos del calor.
  • Información sobre la campaña de vacunación contra la gripe y varicela.
  • Seguimiento de altas hospitalarias durante los fines de semana de pacientes de especial riesgo.
  • Seguimiento de pacientes asistidos por 061 y que permanecen en su domicilio
  • Telecontinuidad de cuidados paliativos
  • Acceso al Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía.
  • Teléfono de información sobre tabaco.
  • Gestión de campañas de salud por mensajes SMS a móviles.
  • Ventana abierta a la familia. Información y recordatorios periódicos que ayudarán en la crianza de los hijos e hijas, desde el nacimiento hasta los 14 años
  • Acceso fácil a la información de la Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias de Andalucía.
  • Información sobre Gripe
  • Programa corazón / aire
  • Información sobre Decreto de garantía de plazos de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencias especializadas y procedimientos diagnósticos.
  • Información sobre la Bolsa de Trabajo del SAS.
  • Servicio de traducción lingüística

A Salud Responde se irán incorporando otras posibilidades de gestión e información de servicios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

Fecha de actualización: 27/07/2016
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