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Cuestión de Unidad
IntereS@S Boletín 44. 12/01/2011

"Nuestros valores conforman nuestra Unidad."

Foto: SAS

La génesis de la Unidad de Gestión Clínica de Cirugía Torácica y Trasplante Pulmonar del Hospital Universitario Reina Sofía de Córdoba fue algo peculiar. A principios de 2007, nuestro director gerente, nos dijo que el Servicio de Cirugía Torácica tenía un modelo organizativo y de gestión que funcionaba, de hecho, como una Unidad de Gestión Clínica, y que lo único que teníamos que hacer era conformarla desde un punto de vista formal. Sin embargo, el análisis de nuestra realidad no dio resultados tan optimistas como el director gerente presagiaba. A pesar de que, efectivamente, nuestro enfoque apuntaba al mismo destino, teníamos que modificar muchos esquemas de actuación. Gracias a su estímulo continuo y a la gran ayuda recibida desde el Servicio de Calidad de nuestro hospital, desde 2007 somos formalmente una UGC.

La Unidad de Cirugía Torácica y Trasplante Pulmonar está constituida por 49 profesionales: 5 cirujanos torácicos, 3 neumólogos -con especial dedicación al trasplante y a la hipertensión pulmonar-, 35 profesionales de enfermería (19 DUE y 16 auxiliares) -liderados por nuestra Supervisora, a quien tanto debemos-, 2 fisioterapeutas, 2 administrativas y 2 celadores. En estos profesionales radica el principal valor de nuestra unidad. Forman un grupo cohesionado, en el que la comunicación es abierta y fluida y que funciona con un alto grado de complicidad para cumplir con nuestra misión: "Satisfacer las necesidades integrales y las expectativas de los ciudadanos de nuestro ámbito de actuación y de todos aquellos que elijan nuestros servicios, con patología quirúrgica torácica, mediante una atención sanitaria equitativa, personalizada, eficiente, segura y orientada hacia la excelencia".

Quisiera rendir un homenaje a estos profesionales que, por una parte, me hacen sentir orgullo de pertenencia y liderazgo, pero que, a su vez, me obligan a esforzarme diariamente para intentar estar a su altura desde el punto de vista personal y profesional. Pero sería injusto no reconocer que esta Unidad de Cirugía Torácica no habría podido nacer y desarrollarse y así aportar importantes frutos sanitarios y científicos a la comunidad, sobre todo en el terreno del trasplante pulmonar, más que en el seno de un gran hospital, el nuestro, el Hospital Universitario Reina Sofía. Los profesionales de este centro, con su labor diaria, tejen eso tan inefable y eximio que ha dado en llamarse 'Espíritu Reina Sofía' y que la ciudadanía percibe y estima.

"Nuestros Valores conforman nuestra Unidad". Los definimos, no porque sean correctos y socialmente deseables, sino porque estamos convencidos de que se ajustan a nuestra práctica y son, de hecho, nuestro motor y nuestro compromiso. Creemos que no es posible considerar los valores de la Unidad fuera del contexto de los Valores Humanos: el sentido de la dignidad, el hábito de la verdad, la creatividad y el amor:

  • El paciente es el eje central de nuestra actividad, nuestra razón de ser.
  • Compromiso y dedicación al Sistema Sanitario Público.
  • Respeto a las creencias, cultura y decisiones del paciente.
  • Eficacia clínica y práctica basada en la evidencia científica.
  • Seguridad en la atención.
  • Flexibilidad para innovar en respuesta a las necesidades de los pacientes.
  • Comunicación fluida, empática y transparente.
  • Cultura de la confidencialidad.
  • Continuidad asistencial como requisito para una atención integral.
  • Trabajo en equipo dirigido a resultados controlables y evaluables.
  • Uso apropiado de los recursos en la búsqueda de la eficiencia.
  • Aprendizaje permanente como acicate para la competencia y el perfeccionamiento personal y grupal.
  • El paciente como agente activo en el proceso de la toma de decisiones.
  • Compromiso en la mejora continua de la calidad.
  • Contribución al conocimiento básico y aplicado de la cirugía torácica.
  • Sentido y orgullo de pertenencia a la Unidad, al Hospital y al Sistema Sanitario Público.

Desde la constitución de la Unidad, la consecución del nivel de objetivos, a pesar de ser cada vez progresivamente más ambiciosos en el área tanto asistencial, como docente e investigadora, ha sido siempre superior al 95%. Contamos con una de las carteras de servicios más completa de España, incluyendo el trasplante pulmonar y el cardiopulmonar. Somos referencia nacional acreditada para trasplante pulmonar, tanto para la población adulta como para la infantil. Nuestra Unidad ejerce una importante atracción para el ciudadano y para los profesionales médicos, de forma que más del 40% de nuestros pacientes proceden de otras provincias y áreas sanitarias. Asimismo, en nuestra Unidad se forman, además de los médicos residentes propios y los de otros servicios y unidades del hospital, numerosos facultativos procedentes de unidades y servicios de otras provincias andaluzas y españolas, así como de otros países europeos y americanos.

El afán de perfeccionamiento continuo de los profesionales que integran la Unidad, junto al estímulo y ayuda permanentes por parte del Director Gerente y del Servicio de Calidad, condujo a la solicitud de acreditación por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, concediéndosenos la acreditación de calidad "avanzada" en mayo de 2009. Actualmente, estamos inmersos de nuevo en el proceso de acreditación, con el fin de alcanzar el nivel de calidad "óptimo".

Pero, tal vez, la mayor virtud que encuentro en los profesionales que forman la Unidad es su inconformismo con lo ya conseguido. Ello, unido a su enorme flexibilidad y adaptabilidad, hace que la Unidad pueda decir, no sin cierto orgullo, que está preparada para afrontar los nuevos retos que, indefectiblemente, nos traerá el destino, con la convicción de que el camino es ya la meta.

Ángel Salvatierra Velázquez
Director de UGC de Cirugía Torácica y Trasplante Pulmonar
Hospital Reina Sofía de Córdoba


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