El Hospital San Cecilio de Granada logra el certificado de calidad en sus áreas de "Limpieza y Seguridad" y "Vigilancia y Control Interno"

Los sistemas de gestión de calidad son un mecanismo de sistematización de actuaciones que convergen con la política de calidad del SAS

El Hospital Universitario San Cecilio de Granada ha obtenido el certificado de calidad concedido por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) en sus áreas de 'Limpieza y Seguridad' y 'Vigilancia y Control Interno'. Este certificado tiene reconocimiento internacional y viene a sumarse a los logrados también por los Servicios de Ingeniería (Mantenimiento y Electromedicina) y Hostelería (Cocina y Lencería).

La dirección de Servicios Generales del centro granadino considera que estas acreditaciones son un mecanismo de sistematización de actuaciones acordes con la política de calidad desarrollada por el Servicio Andaluz de Salud (SAS). Además, vienen a avalar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios, aportando valor a la estrategia de calidad continua diseñada por este hospital.

Esta orientación permite objetivar el esfuerzo por cumplir y elevar los estándares de calidad de estos servicios, para así proporcionar confianza respecto al trabajo realizado, lo que aporta beneficios para los usuarios del centro al comprobar el grado de calidad y eficiencia en la realización de las actividades diarias imprescindibles. En Limpieza, garantizando de forma eficaz y sistemática el grado de higiene necesario en el centro hospitalario, dividiendo éste en zonas diferenciadas en función de las labores que en ellas se desarrollan, y, en Seguridad, Vigilancia y Control Interno, realizando las actividades propias de dicho servicio de forma metódica y con el rigor que aporta la implantación de un sistema de gestión de calidad en las distintas actuaciones de los profesionales que forman dicho servicio.

También es garantía la existencia de canales de comunicación con los usuarios, a través de las encuestas de satisfacción, procedimientos de participación y reclamación, los cuales permiten, en caso necesario, realizar las acciones correctivas y preventivas necesarias.

Para los profesionales una certificación de este tipo produce una gran motivación ya que viene a reconocer el esfuerzo y dedicación de todo el personal de los servicios para ofrecer respuestas eficaces a las necesidades de los usuarios. La incorporación de la mejora continua en el quehacer diario conduce a la eficacia y eficiencia en la ejecución de los distintos procesos que estos servicios realizan como práctica habitual en su gestión.

Por último, contar con una descripción detallada de las actividades, necesaria para la obtención de este certificado de calidad, permite el análisis adecuado para la adopción de nuevas técnicas, procedimientos y personal que contribuyan a la mejora continua de las prestaciones.