Los onubenses superan la cifra de 100.000 solicitudes de cita previa con su médico realizadas a través de Internet

Este servicio, puesto en marcha por Salud en mayo de 2006, permite a los usuarios obtener día y hora con su facultativo sin tener que desplazarse a su centro sanitario

Los onubenses han efectuado ya un total de 105.189 solicitudes de cita previa con su médico de familia o pediatra a través de Internet. Este servicio, operativo desde mayo del año 2006, está disponible en la oficina de atención virtual del sistema sanitario público andaluz, a la que se accede tanto desde de la página web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) como desde la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

El proceso de petición de cita previa mediante la oficina virtual es sencillo y permite a los usuarios completar este trámite sin moverse de su domicilio. En el apartado 'Cita para el médico', el ciudadano puede pedir una consulta con su facultativo, revisar la fecha y hora de las consultas que tenga solicitadas o cancelarlas si no puede acudir.

Para la asignación de cita, el usuario introduce sus datos personales (número de tarjeta sanitaria, DNI y fecha de nacimiento). Después de finalizar este proceso, el sistema ofrece acceso a la agenda de su médico de familia o pediatra, donde puede seleccionar el día y la hora en que desea ser atendido y se le asigna la cita automáticamente. Este servicio agiliza el acceso a los centros de atención primaria.

Por géneros, la mayoría de las citas a través de este sistema son para mujeres (58%), mientras que los hombres concentran el 42% restante. En cuanto a la edad de los usuarios para los que se asigna cita, la mayor parte (67%) son para personas entre 14 y 64 años, el 20% para menores de 14 años y el 13% para mayores de 65 años.

Por tramos horarios, el mayor número de citas se solicita entre las 11.00 y las 12.00 horas de la mañana, mientras que un 29% de éstas se gestiona por la noche, entre las 20.00 y las 8.00 horas de la mañana.

Al uso de Internet para la solicitud de citas previas se suman la posibilidad de realizar este trámite haciendo uso del teléfono único de Salud Responde (902 505 060) o mediante el envío de un mensaje desde el teléfono móvil al 600 123 400 con el texto CITASAS seguido del número de tarjeta sanitaria.

Acto seguido, el ciudadano recibe en su teléfono móvil un mensaje de respuesta con el día y la hora de la consulta asignada, que puede cambiar (INTERSAS CAMBIAR), confirmar (CITASAS OK). Asimismo, el usuario puede anular la cita que tenía asignada (CITASAS ANULAR seguido del número de la tarjeta sanitaria) o consultar el día y la hora de la cita (CITASAS CONSULTAR seguido del número de la tarjeta sanitaria).

Finalmente, el sistema emitirá un mensaje con la cita confirmada, en el que se especifica el día y la hora de la cita, así como el nombre del médico de familia que atenderá al usuario y el centro de salud al que pertenece.

Otras gestiones

La oficina virtual del sistema sanitario público andaluz permite a los ciudadanos realizar otras gestiones relacionadas con los servicios sanitarios: consulta de datos personales (médico asignado, horario de consultas, dirección y teléfono de su centro de atención primaria) y modificación de éstos en caso de cambio de residencia, segunda opinión médica e inscripción de voluntad vital anticipada.

La voluntad vital anticipada, también denominada testamento vital, es un documento que recoge la manifestación realizada por una persona, expresada por escrito, de manera consciente, deliberada y libre, por medio de la cual se hacen constar las instrucciones y opciones que habrán de observarse cuando se produzca cualquier circunstancia que le impida tomar decisiones respecto a la atención sanitaria a recibir.