Para defender tus derechos como consumidor es necesario que los conozcas en profundidad y que te informes sobre qué prácticas son aceptables y cuáles hay que denunciar. Para ello, existen distintas iniciativas relacionadas con la formación sobre consumo que pueden ayudarte:

• Guía de consejos básicos sobre consumo.
• Consumópolis 7. La publicidad: ¿compras o te compran?
• Puntos de información al consumidor.

También puedes consultar el calendario de eventos relacionados con el consumo que ofrece Consumo Responde. Encontrarás una completa oferta de jornadas y seminarios informativos.

Consejos prácticos

Antes de realizar una compra o transación económica puedes consultar estos consejos y recomendaciones, sobre los productos y servicios que presentan un mayor número de problemas:

• Adquisición de viviendas
• Academias
• Protección de datos personales
• Derechos como usuario del transporte público terrestre
• Compras navideñas
• Recomendaciones sobre compañías aéreas
• Etiquetado de productos de alimentación
• Reparaciones de vehículos
• Reparaciones de electrodomésticos
• Servicio de tintorerías
• Servicio de restauración
• Suministro de gas
• Internet
• Derechos de los usuarios de telefonía fija
• Derechos de los usuarios de telefonía móvil
• Apartamentos turísticos
• Aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles de uso turístico
• Ventas especiales: rebajas, ofertas, saldos, liquidaciones
• Garantías en la venta de bienes de consumo
• Servicios financieros
• Joyería
• Liberalización del sector eléctrico
• Subida del IVA

Participación de los consumidores

Consejo Andaluz de Consumo

Su objetivo es defender los intereses de los consumidores y usuarios, promoviendo la mediación.

• Funciones, composición y funcionamiento del Consejo Andaluz de Consumo.

Está compuesto por representantes de las asociaciones de consumidores y usuarios, de los empresarios andaluces y de las entidades locales.

Consejo de Consumidores y Usuarios de Andalucía (CCUA)

Se trata de un órgano de consulta y representación. Su principal finalidad es que las necesidades y los intereses de los consumidores y usuarios andaluces lleguen a los organismos en los que se toman decisiones relacionadas con el consumo.

Se trata de un órgano compuesto únicamente por representantes de los consumidores.

Tanto el Consejo Andaluz de Consumo como el Consejo de Consumidores y Usuarios de Andalucía (CCUA) comparten la misma sede central.

• Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.

Más información

• Marco normativo de los derechos de las personas consumidoras.
• Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus.
• Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA).
• Unión de Consumidores de Andalucía (UCA/UCE).
• Memoria Consejo Andaluz De Consumo 2010 (pdf).
• Memorias Consejos Provinciales De Consumo 2010 (pdf).