Consejería de Turismo, Comercio y Deporte

Libro de Sugerencias y Reclamaciones Electrónico

De acuerdo con lo establecido en el Decreto 262/1988, de 2 de agosto, por el que se establece el Libro de Sugerencias y Reclamaciones en relación con el funcionamiento de los servicios de la Junta de Andalucía, la Secretaría General tiene a su cargo las siguientes funciones:
 

• Remitir el original de la hoja de reclamación a la dependencia afectada.
• Remitir simultáneamente una copia de la hoja de reclamación a la Inspección Provincial de Servicios.
• Notificar al denunciante las actuaciones realizadas, y en su caso, las medidas adoptadas.
• Trasladar el informe evacuado, en el plazo de quince días desde su recepción, a la Inspección General de Servicios.  

Procedimiento

Para presentar una sugerencia o reclamación en el IAD, debe dirigirse a la persona titular del Negociado de Personal, Registro y Asuntos Generales, y solicitar el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, cumplimentando el modelo correspondiente y presentándolo en el registro de entrada y salida de documentos.

También se podrán formular reclamaciones y sugerencias por medios electrónicos a través de Internet. La presentación de dichas sugerencias o reclamaciones requerirá en todo caso la firma electrónica del reclamante, acreditativa de su identidad.