Ayuda Ventanilla Electrónica

Una vez finalizados todos los pasos descritos en el manual de usuario del tipo de procedimiento que ha cumplimentado, el sistema nos mostrará la siguiente pantalla de "Detalle de borrador", en ella la persona solicitante deberá adjuntar los ficheros que se describan en la anterior tabla. Los documentos requeridos serán aquellos respecto de los cuales no ha  dado su consentimiento expreso para la consulta telemática o se ha opuesto a la consulta de dichos datos en los pasos correspondientes de la solicitud. Además aparecerán los documentos que sean obligatorios para la presentación del procedimiento. La lista variará en función de las circunstancias alegadas en los pasos anteriores y las autorizaciones para la consulta o derechos de oposición y verificación de los datos que la persona firmante concede a la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.

El documento de la Solicitud cumplimentada para el tipo de procedimiento correspondiente no habrá que añadirlo ya que este será generado automáticamente por la aplicación tras el proceso de firma.

Para poder realizar la firma, tendrá que adjuntar todos los documentos requeridos. El proceso de adjuntar está detallado en la sección "Detalle del borrador". Al pulsar botón de firma, podremos visualizar un borrador de esta misma para poder visualizar la solicitud antes de firmarla. En caso de querer modificarla, la persona solicitante, deberá hacer clic en "Editar" en la tabla del borrador. Una vez realizada la firma, el sistema no permite realizar más modificaciones sobre la solicitud.

Esta firma cumple los siguientes requisitos:

• Identificar al firmante.
• Verificar la integridad de los documentos firmados.
• Garantizar el no repudio en el origen.
• Contar con la participación de un tercero de confianza.
• Estar basada en un certificado electrónico reconocido.
• Debe de ser generada con un dispositivo seguro de creación de firma.

Las siguientes funciones disponibles para la persona usuaria son "Borrar firma" y "Presentar".

La función de borrar firma, como su propio nombre indica realiza una petición de borrado al sistema de firma, con lo que la persona usuaria volverá al estado anterior de la solicitud, es decir, podrá modificar, adjuntar documentación y eliminar el borrador.

La función presentar, realizará la presentación y consecuentes registros electrónicos necesarios para nuestra solicitud. Una vez presentada la solicitud se mostrará pantalla detalle de solicitud. 

Pulsando el botón “Presentar” se realiza un proceso que comprueba los antecedentes de la persona interesada en el sistema de dependencia y si todo es correcto registra de forma telemática la presentación de la solicitud, abriendo su expediente de dependencia. El sistema generará el resguardo de la presentación de la solicitud, que será los datos introducidos en formulario de la solicitud, junto con los documentos anexados, en el que se verán sobreimpresos los datos registrales, y que incluirán un pie con la información necesaria para la verificación de la firma electrónica.

Al presentar la solicitud, el sistema muestra a la persona solicitante la pantalla de solicitudes presentadas. Al cargar la página, aparece este mensaje donde se indica que se ha realizado con éxito el proceso de presentación. En el mismo mensaje se detalla que la persona solicitante puede descargar todos los documentos firmados los cuales incluyen un código seguro de verificación y finalmente se informa que puede descargar el justificante de entrega de la solicitud.

Para ocultar el mensaje, la persona solicitante debe hacer clic en el botón aceptar. La siguiente captura de pantalla nos muestra un resumen con los documentos relacionados con la solicitud, tanto incorporados como los generados. 

El documento que aparece marcado en la tabla, es el correspondiente a la solicitud generada de reconocimiento de la situación de dependencia. En él quedan contemplado todos los datos introducidos en el proceso de la solicitud. 

Seguidos a cada documento, tenemos el informe de firma de cada documento, este informe detalla la persona y la fecha en la que se ha realizado la firma.

La última columna de la tabla queda reservada para la descarga del justificante de cada documento firmado. En cada documento, en el pie de página aparece el código seguro de verificación necesario para poder consultarlo en el sistema HCV.