ADG - ADMINISTRACION Y GESTION | ADGG - GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
ADGG0208 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Datos de la especialidad
Objetivo general
Esta formación tiene como objetivo proporcionar al alumnado un conjunto de competencias, conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar una actividad laboral, que serán reconocidas mediante un Certificado Profesional.
Documentos descargables
Detalles
Nivel de cualificación: 2
Certificado profesional
7 Módulos de contenido
800 horas totales
Entre un 25% y un 35% de horas de Formación en Empresa
622 Centros inscritos o autorizados
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
90 horas
Gestión de archivos
60 horas
Operaciones administrativas comerciales
160 horas
Atención al cliente en el proceso comercial
40 horas
Gestión administrativa del proceso comercial
80 horas
Aplicaciones informáticas de gestión comercial
40 horas
Actividades administrativas en la relación con el cliente
120 horas
Ofimática
190 horas
Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
30 horas
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
30 horas
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
50 horas
Aplicaciones informaticas de bases de datos relacionales
50 horas
Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
30 horas
Técnicas de recepción y comunicación
90 horas
Grabación de datos
90 horas
Requisitos de la especialidad
Los requisitos de la especialidad se recogen en cada uno de los certificados profesionales que la regulan. Puedes conocerlos descargando el documento en pdf del certificado profesional de la especialidad formativa “ADGG0208 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE" . En él se especifican:
Requisitos de acceso para el alumnado
Para el acceso a Certificados Profesionales de nivel 2 de cualificación profesional se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso.
- Título de Técnico Básico.
- Certificado Profesional de nivel 2.
- Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
- Certificado de Competencia incluido en la oferta a realizar.
- Haber superado una prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de veinticinco años y/o de cuarenta y cinco años.
- Haber superado un curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado medio en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa.
- Tener acreditadas las competencias clave necesarias: lengua castellana, matemática e inglés (en su caso).
Requisitos para el personal formador y para los centros y entidades
Puedes consultar el pdf del certificado profesional de la especialidad formativa "ADGG0208 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE"
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