Un trámite se compone de una serie de documentación obligatoria de cumplimentar y otra opcional, el usuario deberá incorporar la documentación solicitada para que la oficina virtual le permita la presentación del trámite. Se describen a continuación los documentos que componen una entrega:

• Formularios: como su propio nombre indica son un conjunto de formularios web que el usuario deberá cumplimentar para poder presentar el trámite. Estos formularios pueden tener asociadas validaciones de datos y obligatoriedad de campos que el usuario deberá corregir antes de que la oficina virtual le permita presentar.

• Documentos obligatorios: se trata de un conjunto de documentos que la administración pública requiere al usuario para la tramitación del expediente.

• Documentos voluntarios: se trata de un conjunto de documentos que el usuario puede aportar porque considere que es necesario para la tramitación de su expediente.