Para que una unidad ofrezca servicios de calidad, es imprescindible que:
- Alcance los objetivo marcados
- Diseñe el servicio a partir de los requisitos establecidos por las personas usuarias
- Disponga de una certificación de calidad del servicio
Para medir la calidad de un servicio, lo mas importante es:
- La valoración que hagan las personas usuarias del mismo
- El resultado de los indicadores de gestión
- La rapidez en la respuesta
Un sistema de calidad que integre la igualdad de género deberá:
- Ser capaz de identificar la necesidades e intereses diferenciales de usuarias y usuarios.
- Asegurar la conciliación y promover la corresponsabilidad entre el personal.
- Ambas respuestas son correctas
