Información de carácter general a la ciudadanía
Se puede solicitar a través de los siguientes medios:
Teléfono: 012 o 955 012 012 para llamadas desde fuera de la Comunidad (de 8:00 h. a 20:00 h. de lunes a viernes)
A través del buzón de consulta: Consultas generales
Servicio de atención a la Ciudadanía
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Acceso a los buzones de consulta de otras áreas o temas
- Estadísticas
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- Oficina virtual
- Para el resto de los temas de su interés, seleccione Consultas generales y la redirigiremos a su área correspondiente.
Libro de sugerencias y reclamaciones
Cualquier persona natural o jurídica que, en sus relaciones con la Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública, considere que ha sido objeto de desatención, tardanza o cualquier otra anomalía consecuencia del supuesto mal funcionamiento de los servicios públicos, puede denunciarlo en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, donde también podrá formular cuantas sugerencias estime oportunas en orden a mejorar la eficacia de tales servicios.
Existe un Libro de Sugerencias y Reclamaciones a disposición de la ciudadanía en el Registro General de la Consejería.
Las sugerencias y reclamaciones también se pueden presentar de forma telemática a través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
Normativa aplicable
- Decreto 262/1988, de 2 de agosto, por el que se establece el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, en relación con el funcionamiento de los Servicios de la Junta de Andalucía.
- Orden de 2 de mayo de 1989, dictando instrucciones en relación con libro de sugerencias y reclamaciones.
- Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos.
- Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, de administración electrónica, simplificación de procedimientos y racionalización organizativa de la Junta de Andalucía