Registro de turismo

Obligación de las personas interesadas en relacionarse electrónicamente con la Consejería

Desde el 19 de mayo de 2020, las personas jurídicas titulares de servicios turísticos y de actividades con incidencia en el ámbito turístico, así como aquellas que pretendan su ejercicio, están obligadas a utilizar en todo momento medios electrónicos en sus relaciones con la Consejería. Para las personas físicas será obligatorio utilizar en todo momento medios electrónicos desde el día 19 de noviembre de 2020.

Consulte más información en el siguiente enlace:

Establecimientos y servicios turísticos

Todos los procedimientos establecidos en el Registro de Turismo de Andalucía se realizarán de forma electrónica (según establece la Disposición final quinta del Decreto-Ley 13/2020, de 18 de mayo, BOJA Extraordinario núm. 27, de 18 de mayo de 2020)

Fecha de última actualización de la información: 19/11/2020

Accede a los requisitos, normativa y procedimientos

Puedes ampliar información sobre los establecimientos y servicios turísticos en Andalucía en el siguiente enlace:

Buscador de establecimientos y servicios turísticos: OPEN RTA

Consulta a través de un buscador la información más completa y actualizada sobre las viviendas con fines turísticos y la oferta de todos los servicios turísticos en Andalucía

Denuncias y reclamaciones

En los casos en que considere que la prestación de un servicio turístico ha sido inadecuado o defectuoso, podrá presentar una denuncia o reclamación sobre el caso a través de los siguientes canales.

Denuncias en materia de Consumo

Para denuncias relacionadas con la lesión de derechos de las personas usuarias y consumidoras en las que se reclama mediación, arbitraje y/o reclamación de cantidades, encontrará toda la información en la Web “Consumoresponde.es”.

Las quejas y reclamaciones se podrán presentar mediante:

Denuncias por incumplimiento de la normativa en materia de turismo

Para denuncias relacionadas con la calidad de la prestación de un servicio turístico por incumplimiento de la normativa vigente, éstas se podrán presentar en las Delegaciones Territoriales de Turismo de la provincia donde radique el establecimiento.

El escrito de denuncia, deberá contener la identificación de la persona denunciante así como los datos más precisos posibles sobre el servicio turístico  y dirigirse a la Delegación Territorial.

  • Puede presentarse en la propia Delegación, en otro organismo público o en una oficina de correos de acuerdo con el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
  • Mediante el formulario de Presentación Electrónica General  

La denuncia puede ser una de las vías que originen la iniciación de oficio de procedimiento sancionador, informándole que la presentación de aquélla no confiere, por sí sola, la condición de persona interesada en el procedimiento.

En el caso de apertura de expediente sancionador, el órgano competente para la incoación del procedimiento, con la excepción de lo especificado en el artículo 80.1 a) de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, es la Delegación Territorial de la provincia donde se halle el establecimiento reclamado.

Si la persona denunciante desea que la denunciada no conozca sus datos personales, puede hacerlo constar así en el escrito de denuncia, señalando que no consiente en la cesión a terceras personas interesadas de los datos personales que aparecen en la denuncia.

Geolocalización, Estudios y Herramientas de análisis

Buzón de consulta

Dirija su consulta preferente a los siguientes correos electrónicos:

Otros datos de interés

  • Los datos contenidos en el Registro de Turismo de Andalucía son los aportados por las empresas turísticas (persona física o jurídica que se dedica a la prestación de algún servicio turístico)
  • Si usted es la persona titular de la explotación de algún establecimiento o servicio turístico y observa alguna inexactitud relativa a los datos de su establecimiento puede tramitar la modificación:
  • La "Consulta de establecimientos/Servicios Turísticos inscritos" facilita datos reales en línea, mientras que en el apartado "Geolocalización, Estudios y Herramientas de análisis", los mapas georreferenciados por tipos de establecimientos muestran datos actualizados a la fecha de elaboración de cada uno de dichos mapas