Page 195 - INFORME sobre la Situación Socioeconómica de Andalucía 2023

A principios de 2022 se puso de manifiesto que la preocupación sobre el riesgo de exclusión financiera en España no estaba vinculada exclusivamente a la accesibilidad en entornos ru- rales, sino también a la inclusión de las personas que carecen de las habilidades digitales necesarias para acceder a los servicios bancarios online o otras modalidades de servicios ban- carios telemáticos. Destacó, especialmente, la campaña “Soy mayor, no idiota”, que reclama la puesta en marcha de actuaciones frente al riesgo de exclusión financiera de las personas mayores. De ahí que, las iniciativas puestas en marcha en España en 2022 se caracterizan por tratar de forma más sistemática y global el problema de la exclusión financiera.
En diciembre de 2023, el Banco de España presento un Informe sobre la accesibilidad pre- sencial a los servicios bancarios en España, de acuerdo con sus resultados:
1. En relación con el número de puntos de acceso presencial a los servicios bancarios, la reducción en el número de oficinas bancarias se habría visto parcialmente compen- sada por la implantación de canales alternativos, sobre todo de oficinas móviles en los municipios más pequeños y de agentes financieros en los municipios más grandes.
2. Entre 2021 y 2022 se redujo el número de municipios sin ningún punto de acceso pre- sencial a los servicios bancarios
3. El porcentaje de municipios sin ningún punto de acceso presencial a los servicios ban- carios se redujo en mayor medida que en el caso de otros servicios, tanto de provi- sión privada (comercios y bares) como con un cierto componente de provisión pública (atención sanitaria y farmacias).
4. En cuanto al uso y valoración por parte de la clientela de los distintos medios de acceso en 2023, la última edición del EHUE (Estudio sobre Hábitos de Uso del Efectivo) pone de manifiesto que la utilización de los canales alternativos a las oficinas bancarias (agentes financieros, ofibuses, cashback y Correos Cash) es aún minoritaria, tanto en el caso de las personas mayores como en el de la población residente en municipios sin oficina estable.
5. Además, los encuestados en el EHUE perciben que a lo largo de 2022 se habría pro- ducido un incremento apreciable de la distancia hasta el punto de acceso al efectivo habitual más cercano en los municipios sin oficina estable. Esta aparente discrepancia podría deberse, al menos en parte, a que la mayor disponibilidad reciente de puntos de acceso se explica por la implantación de nuevos canales alternativos, en un contexto en el que la clientela aún utiliza mayoritariamente las oficinas bancarias.
En este contexto, la agenda de trabajo del Banco de España se centra en dos dimensiones claves para profundizar en el análisis y seguimiento de los posibles riesgos de exclusión financiera que afectan a determinados grupos poblacionales:
• Incrementar la información granular. En este ámbito, a partir de 2024 se ampliará el tamaño muestral del EHUE para facilitar el diagnóstico y seguimiento de la accesibili-
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