Page 390 - INFORME sobre la Situación Socioeconómica de Andalucía 2023

388
INFORME SOBRE LA SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DE ANDALUCÍA 2023
Hay que tener en cuenta además que entre enero y junio de 2023 finalizaron los conciertos ordinarios de las provincias de Almería, Cádiz, Huelva, Jaén y Sevilla.
En todo caso sí se activó un plan de choque, desde octubre de 2023, para reducir las listas de espera, que se tradujo en un gasto en horas extra de 30,7 millones de euros (un 57% más que cinco años atrás). Y, en materia de autoconciertos, en 2023 se realizaron 9.000 cirugías extra, que supusieron un gasto de 6 millones de euros, dirigidas a pacientes fuera de plazo, especialmente en cirugía general, cirugía ortopédica, traumatología y oftalmología.
Como se viene señalando en ediciones anteriores de este informe, las listas de espera supo- nen un indicador clave en la evaluación de la calidad de la atención sanitaria, de modo que su abultada dimensión tiene una clara incidencia negativa sobre dicha calidad.
El número de quejas y reclamaciones se explica, al menos en cierta medida, por toda esta si- tuación. De hecho, se evidenció nuevamente una clara correlación en los últimos años entre la dimensión de las listas de espera y el aumento en el volumen de quejas y reclamaciones.
Merecieron una consideración destacada las agresiones al personal sanitario, por parte de pa- cientes, familiares y/o acompañantes, fenómeno intolerable y creciente en los últimos años.
En 2023 se registró el mayor número de agresiones de toda la serie histórica, con un total de 1.564 ataques físicos (el 18,4%) y verbales (el 81,6%), lo que mostró un aumento del 11% respecto al año anterior, según datos del Registro Informático de Centros (RIAC) del SAS. Además, se estima que un 20% adicional de agresiones no se denunció. Este volumen de agresiones supuso 4,3 agresiones diarias.
Cabe destacar que casi tres de cada cuatro agresiones (en concreto el 71,2%) fueron su- fridas por mujeres. También la mayor parte (un 60%) se produjeron en atención primaria, frente a las acaecidas en atención hospitalaria.
La tasa de agresiones por cada mil profesionales alcanzó las 13,2 y por cada cien mil habitan- tes llegó a las 18,2. Aparte de su análisis cuantitativo, conviene pararse a reflexionar sobre las causas de estas agresiones, si bien, en ningún caso, justificativas de las mismas: sensación de deterioro y mala atención percibida por el paciente, excesivos tiempos de espera sufridos has- ta la consulta, o desacuerdo ante la solicitud rechazada para una prueba, entre otras muchas.
Sobre esta importante cuestión es posible subrayar la existencia del Plan de Prevención y Atención frente a Agresiones, que cuenta con un programa especial de acompañamiento al profesional agredido y un profesional con formación específica que ejerce como guía en la prevención de agresiones y actuación ante las mismas. También se ofrece, de este Plan, atención psicológica y asesoría jurídica. Hay que destacar que, en este año, los letrados de los servicios jurídicos del SAS han convocado por primera vez una jornada de huelga ante la sobrecarga de trabajo que experimentan, así como la discriminación que sufren en sus condiciones laborales en relación con otros servicios jurídicos en otros ámbitos de la Junta.