Repositorio de Software

Esta aplicación es resultado de informatizar las distintas líneas de atención al ciudadano en todas sus unidades. Se encargará de prestar un servicio de atención telefónica al ciudadano,facilitaándole así solicitar información, consultar el estado de sus trámites o solicitar un cita previa, evitando el desplazamiento del mismo a las oficinas y racionalizando los efectivos de la administración dedicados a la información, permitiendo que estos efectivos se impliquen en las tareas de tramitación.

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El sistema permite disponer de un Servicio de almacenamiento y custodia local para documentos firmados electrónicamente, utilizando la aplicación corporativa @firma, en un repositorio documental de fácil accesibilidad y máximas garantías de seguridad, implementado en su gestor documental corporativo Alfresco.

Permite dotar a las aplicaciones informáticas de una custodia centralizada de documentos firmados electrónicamente, simplificando el procedimiento necesario para su custodia en un repositorio único, así como facilitando el acceso a los mismos. Con ello se pretende lograr una mayor seguridad jurídica y técnica en la custodia de los documentos firmados, ajustándose a las políticas de seguridad informática y de LOPD implantadas en la Consejería y protegiendo el acceso a los documentos custodiados frente a personas no autorizadas.

Este sistema amplía adicionalmente mediante plugins las herramientas corporativas port@firma y verifirm@ con los siguientes objetivos:

• Extender la aplicación corporativa port@firmas V2 para integrar este repositorio como custodia propia, al objeto de operar con una custodia única en la Consejería.

• Dotar a la aplicación verifirm@ de la funcionalidad de discriminar dónde se encuentran los documentos originales al objeto de instituir un punto único de entrada para la Ciudadanía y la Administración en el proceso de verificación de los documentos firmados.

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Sistema unificado de soporte y gestión de servicios digitales que permite actuar como Ventanilla Única en la prestación de servicios TIC. Está compuesto de los siguientes artefactos software:
1. NAOS Autoservicio: Es una interfaz pensada para personal de la Junta de Andalucía, permite la creación tiques y consultar su histórico.
2. NAOS ServiceDesk: Es el componente donde se diseñan y operan los servicios que se solicitarán a través de NAOS Autoservicio. Incluye bloques funcionales para el diseño, configuración y administración de los servicios ofertados, para la gestión de los elementos de configuración (CMDB)
3. Módulo Core del Aplicativo: Establece la lógica del conjunto del sistema de información y sirve de nexo de unión entre los distintos interfaces. Habilita una interfaz de interoperabilidad basada en webservices.

Desde principios de 2021 se comienza a trabajar en la actualización tecnológica de la aplicación, dando como resultado nuevas interfaces y cuyo principal objetivo es sustituir a la pila tecnológica usada desde la versión 3 de NAOS. Los nuevos componentes son los siguientes:
1. NAOS Autogestion: Una nueva interfaz destinada a usuarios internos de Junta de Andalucía, el objetivo del mismo es suplir la interfaz Autoservicio.
2. NAOS Ciudadania: Nueva interfaz destinada a usuarios ciudadanos con funcionalidad básica para la creación de tiques e interlocución con los distintos actores técnicos.
3. NAOS Soporte: Componente destinado a suplir al portal ServiceDesk.
4. NAOS aplicación móvil: aplicación móvil destinada a usuarios finales e internos de la Junta de Andalucía para la creación y consulta de tiques creados.
5. NAOS Core: nuevo core implementado para dar servicio a los nuevos portales implementados con microservicios y cuyo servicio es sustituir al módulo Core actual.

Cada uno de estos artefactos supone un producto software en sí, y encapsula los bloques funcionales que se describen en la documentación del producto.

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El objetivo del Sistema de Información Geográfica Corporativo de la Junta de Andalucía consiste en definir un marco de desarrollo y elaborar una serie de herramientas y servicios horizontales que sirvan de referencia a aquellos organismos que vayan a abordar trabajos yproyectos relacionados con este tipo de sistemas.

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