Page 301 - IMA 2019.Informe de Medio Ambiente en Andalucía
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Andalucía
El estado del medio ambiente en Andalucía 2019
de
ambiental
@ información
la
a
acceso
Atención de consultas a través del Servicio Integrado de el
Atención Ciudadana (SIAC)
El SIAC es el servicio multicanal de atención directa a la ciudadanía de la Administración Mejorando
andaluza con competencias en materia de medio ambiente. En funcionamiento desde 2010,
su objeto es facilitar y asistir al ciudadano en su búsqueda de información. Atiende con- 1.14
sultas de información ambiental de Andalucía a través de diferentes medios: atención
telefónica, buzón del ciudadano y asistente virtual. Además, difunde el Canal de Admi-
nistración Electrónica para realizar trámites con la administración competente en materia
de medio ambiente de forma sencilla y cómoda.
Desde que se inició el SIAC hasta final de 2019 se han atendido 476.661 consultas y, a través
de su Canal de Administración Electrónica, se han recibido 2.626.859 visitas.
SIAC: datos básicos de 2019
Æ Número de consultas recibidas: 67.258*
Æ Número de consultas medias atendidas al día: 254*
Æ Número de visitas al Canal de Administración Electrónica: 390.388
Æ Número de páginas visitadas: 1.462.885
*Se han contabilizado las consultas recibidas a través de los siguientes canales: teléfono de atención ciudadana, buzón del
ciudadano y asistente virtual.
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