Ayuda Ventanilla Electrónica

Si durante el proceso de firma de documentos se producen errores, aun habiendo permitido la ejecución de todos los complementos y comprobaciones de los apartados anteriores, se debe proceder a eliminar los archivos temporales de Java.

Acceder a: "Panel de Control de Java", en la pestaña "General", bajo el epígrafe "Archivos Temporales de Internet", seleccionar "Configuración":

En la parte inferior, seleccionar "Suprimir Archivos..."

Ante la pregunta "¿Seguro que desea suprimir los siguientes archivos?", seleccionar todas las opciones y hacemos clic en "Aceptar":

Una vez finalice el borrado de los archivos, proceder a iniciar de nuevo el proceso de firma de documentos.