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FP: Administración y Gestión. CFGS: Administración y finanzas
(1º) Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente (AYF)
Materiales didácticos: (1º) Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente (AYF)
Unidad 1
Unidad 2
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Unidad 1
Unidad 1: Técnicas de Comunicación, atención y negociación aplicadas. Organización del departamento comercial
CONTENIDOS
Tema 1: Las técnicas de comunicación: importancia y características
Tema 2: Habilidades sociales y motivación del personal
Tema 3: El departamento comercial y los flujos de información
