Accesibilidad

Declaración de accesibilidad

La Consejería de la Presidencia, Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía se ha comprometido a hacer accesibles sus sitios web y sus aplicaciones para dispositivos móviles, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, sobre Accesibilidad de los Sitios Web y Aplicaciones Móviles del Sector Público, que traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante RD 1112/2018)

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web Libro Sugerencias y Reclamaciones que está publicado en:

https://www.juntadeandalucia.es/lsr

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

1. Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018
• Se detecta que existe contenido no textual el cual no dispone de una alternativa textual equivalente.
• Se detecta que existen enlaces acompañados de imágenes que actúan como enlace al mismo recurso.
• Se detecta que la estructura de encabezados no sigue un orden lógico.
• Se detecta que existen grupos de elementos select, relacionados entre sí, los cuales no se encuentran agrupados mediante el elemento optgroup.
• Se detecta que existe texto con un contraste insuficiente respecto al fondo.
• Se detecta que existen elementos de la interfaz de usuario, en los cuales no coincide su texto visible con su nombre accesible.
2. Carga desproporcionada

N/A

3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

N/A

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 28 de abril de 2022.

La presente declaración ha sido elaborada en base a una revisión del nivel de accesibilidad de este sitio web, llevada a cabo por la Dirección General de Estrategia Digital a través de su Oficina de Calidad.

Se ha realizado la revisión aplicando el siguiente procedimiento:

• Se han analizado páginas significativas del sitio web haciendo uso del servicio online básico de diagnóstico de la accesibilidad web del Observatorio de Accesibilidad del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital y se han analizado sus resultados. Debe tenerse en cuenta que este servicio online, a fecha de la ejecución de la revisión, analiza el cumplimiento de la norma UNE-EN 301549.2019
• Se han analizado las mismas páginas con herramientas que verifican la WCAG2.1.
• Se han unificado los resultados obtenidos, indicando en el contenido NO accesible de este documento los incumplimientos a la Norma.

Última revisión de la declaración: [28/04/2022].

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018 como por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de la aplicación móvil a través de los siguientes medios:

• Enviar un correo electrónico a la dirección accesibilidad.chie@juntadeandalucia.es

• Presentar un escrito por cualquiera de los medios establecidos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de Octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. En particular, las personas físicas podrán presentarlo en cualquier oficina de asistencia en materia de registro. Este escrito deberá ir dirigido a la Dirección General de Estrategia Digital, Agencia Digital de Andalucía
• Llamar al teléfono 955 40 55 88.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Dirección General de Estrategia Digital.

También puede presentar solicitudes de información accesible y quejas, como por ejemplo:

• Formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
• Solicitar información relativa a contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4, o exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada. En este caso, deberá concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Para ello puede utilizar los siguientes medios:

• Presentar un escrito por cualquiera de los medios establecidos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de Octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. En particular, podrá presentarse utilizando certificado electrónico a través del formulario web de Presentación Electrónica General disponible en https://ws094.juntadeandalucia.es/V_virtual/SolicitarTicket?v=PEG . Las personas físicas también podrán presentarlo en cualquier oficina de asistencia en materia de registro. Este escrito deberá ir dirigido a la Dirección General de Estrategia Digital , Agencia Digital de Andalucía.

Procedimiento de aplicación

Puede realizar reclamaciones sobre sus solicitudes de información accesible o quejas (artículo 13 del RD 1112/2018) a través del Libro de sugerencias y reclamaciones, mediante la solicitud en línea o bien rellenando los formularios y presentándolos en los Registros de Documentos, indicando la materia "Accesibilidad de sitio web o aplicación móvil".