Plantilla Soporte
- Área: Creación y Evolución de Sistemas
- Carácter del recurso: Obligatorio
Descripción
El objetivo de este documento es recopilar toda la información necesaria para el soporte del sistema; se describirá cómo realizar la gestión de los perfiles, permisos, autorizaciones y usuarios del sistema, el procedimiento para el reporte de incidencias (tipologías, estados), y las tareas de formación que se realizarán orientadas a usuarios, equipo de atención y soporte y administradores.
Documento de la plantilla
