Montero ha subrayado que recientemente se ha adherido a la Hoja Electrónica de Reclamaciones de la Junta el operador de telefonía (Vodafone) y que se espera que, progresivamente, se vayan sumando el resto de compañías a este sistema, que permite mayor comodidad y facilidades a los usuarios para ejercer sus derechos y que es especialmente útil en sectores en los que se producen muchas reclamaciones de los usuarios.

Por otra parte, Montero ha señalado que el segundo sector más reclamado ha sido el de los electrodomésticos, con un 20,2% de los problemas de los usuarios en 2009, la mayoría de ellos relacionados con el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía o irregularidades en la calidad. En concreto, durante el primer semestre de 2010, los servicios de Consumo de la Consejería de Salud han recibido 699 quejas en el ámbito de los electrodomésticos.