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Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones en formato papel y electrónico. Las hojas en papel deben estar a disposición de quien las solicite en todos los establecimientos de Andalucía.

Si deseas interponer una queja o reclamación contra una empresa adherida al Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones puedes obtener información sobre el proceso a través del siguiente enlace.

Presentar una reclamación

Puedes hacerlo a través de Internet.

Si dispones de certificado digital el proceso es enteramente telemático. En caso contrario deberás imprimir la reclamación rellena y presentarla en los registros existentes en todas las dependencias de la Junta de Andalucía.

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Ten en cuenta:

  • Si consignas tu reclamación en el campo "Descripción del hecho" existe un límite aproximado de 2750 caracteres
  • Si, como empresario o empresaria, respondes a una queja en el campo "Observaciones" existe un límite aproximado de 1200 caracteres

Para textos más largos puedes usar el comando "Documentos adjuntos" en la parte inferior del formulario.

Además encontrarás los libros de reclamaciones en formato papel en los registros generales de las siguientes instituciones:

Más información

¿Aún tienes dudas?

Si tienes cualquier duda o necesitas más información puedes llamar al teléfono 902 505 505 o escribir al correo informacion@juntadeandalucia.es

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