Boletín Oficial de la Junta de Andalucía - Histórico del BOJA Boletín número 4 de 18/1/1991

Primera. Objetivos:

Comprender la importancia de los funciones de la comunicación e información en relación con la imagen del Ayuntamiento y la eficacia de los servicios que se prestan.

Sensibilizar a los participantes en las formas más eficaces de presentarse y atender a los ciudadanos conectando y analizando las comunicaciones que se establecen a fin de mejorar éstas. Ofrecer un entrenamiento eficaz en técnicas y habilidades de comunicación e información.

Segunda. Contenido:

Los sistemas de información en los municipios. Relaciones ayuntamiento-ciudadano.

Análisis de los problemas en la atención al público. El comportamiento activo como instrumento de solución de problemas. Técnicas asertivas básicas orientadas a la solución de problemas. La comunicación telefónica. Elemento de este tipo de comunicación. Normas básicas para una comunicación eficaz. La importancia de la información escrita.

Tercera: Metodología:

Sera un Curso práctico y participativo basado en la intercomunicación entre los asistente al Curso. También se complementarán las exposiciones teóricas con ejercicios prácticos y teóricos de grupo.

Cuarta. Lugar y Fecha de celebración:

Aulas del CEMCI en Granada, durante los días 11 y 12 de febrero de 1991.

Quinta. Horario:

Día 11, de 17 a 20,30 horas. Día 12, de 9 a 14 horas y de 17 a 20,30 horas. Total de horas lectivas: 12.

Sexta. Participantes

Personal de las Corporaciones Locales que desempeñen un trabajo en relación directa con el público.

Séptima. Solicitudes:

El plazo de presentación de solicitudes será de veinte días naturales, contados a partir del día siguiente a la publicación de esta Resolución en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, debiendo formularse conforme al modelo adjunto, que habrá de dirigirse al Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Interprovincial, Plaza de Mariana Pineda, número 8, Código Postal 18009/Granada, o presentarse a través de cualquiera de las oficinas a que se refiere el artículo 66 de la Ley de Procedimiento Administrativo.

Octava. Selección:

Siendo el número de plazas limitado a 25, de ser necesaria la selección de las peticiones, se tendrá en cuenta el orden de prioridad establecido oir las Corporaciones, limitando al tiempo, el número de participantes por cada una de ellas.

Novena. Derechos de matricula y expedición del certificado. Los admitidos a los Cursos deberán abonar antes de iniciarse éste, la cantidad de 15.000 ptas. en concepto de derechos de matrícula y expedición del certificado. Podrá acompañarse a la instancia el resguardo del abono mediante giro postal u otro procedimiento adecuado, de los derechos de matricula que, en el supuesto de que no fuese posible la admisión del solicitante, le serán devueltas en el plazo máximo de cinco días, a partir del comienzo del Curso. No se considerará firme la inscripción hasta tanto no se hayan abonado los derechos de matrícula.

Décima. Certificación de Asistencia:

Al término del Curso será expedido certificado de asistencia a los participantes.

MODELO DE SOLICITUD II CURSO INTRODUCTORIO DE FORMACION DE FORMACION EN COMUNICACION E INFORMACION AL CIUDADANO

Granada, 11 y 12 de febrero de 1991

DATOS DEL SOLICITANTE:

Apellidos y nombre:

D.N.I. núm.:

Escala: Subescala Grupo:

Puesto de trabajo que desempeña: Nivel:

Corporación: Provincia:

Domicilio: Localidad: C.P.:

Derechos de matrícula: 15.000ptas.

Forma de pago:-Giro postal nº: Fecha:

-Cheque nominativo-Banco:

Núm.: Fecha:

Solicita participar en el Curso que se convoca.

Declara que son ciertas todas y cada uno de los datos consignados en esta solicitud

En...................a...........de...................1991 (firma)

Excmo. Sr. Presidente del Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Interprovincial Granada

Sevilla, 11 de enero de 1991.- El Director General. José A. Sainz-Pardo Casanova

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