Boletín Oficial de la Junta de Andalucía - Histórico del BOJA Boletín número 2 de 9/1/1993

Organizado por el Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Interprovincial (CEMCI), con el patrocinio de esta Consejería, con sujeción a las siguientes normas y con las características y objetivos que figuran en el Anexo I de esta Resolución, se convocan las «I Jornadas de Estudio sobre modernización Administrativa¯.

Primera. Fecha, y lugar de celebración: Tendrán lugar durante los días 24 al 26 de febrero de 1993, en Granada.

Segunda. Condiciones generales de admisión: Personal al servicio de las Corporaciones Locales y responsables políticos, en puestos de trabajo relacionados con la participación ciudadana y los servicios de información, modernización y reforma administrativa.

Si el número de solicitantes lo permitiese, podrán ser admitidos quienes, sin reunir las condiciones anteriores, lo soliciten.

Tercera. Criterios de selección: El número de asistentes a las Jornadas será limitado, por lo que, si es necesario, la selección de solicitantes se atendrá a los siguientes criterios: 1. Puesto de trabajo desempeñado.

2. Prioridad en la presentación de solicitudes de asistencia y pago de los derechos de matrícula.

Cuarta. Solicitudes: El plazo de presentación de solicitudes para participar en las Jornadas se extenderá desde la fecha de publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía hasta quince días antes del comienzo de la actividad. Las solicitudes, deberán dirigirse, según modelo Anexo II, al Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Interprovincial, Plaza de Mariana Pineda, núm. 8, Código Postal 18009 Granada, o presentarse a través de cualquiera de las oficinas a que se refiere el artículo 66 de la Ley de Procedimiento Administrativo.

Quinta. Derechos de matrícula y expedición del certificado: Los admitidos a las Jornadas deberán abonar antes del comienzo de éstas, en el CEMCI en Granada, la cantidad de 30.000 pesetas, en concepto de derechos de matrícula y certificado de asistencia. Podrá acompañarse a la instancia el resguardo del abono, mediante giro postal u otro procedimiento adecuado, de los derechos de matrícula que, en el supuesto de que no fuese posible la admisión del solicitante, serán devueltos en el plazo máximo de quince días desde el inicio de las Jornadas. No se considerará firme la inscripción hasta tanto no se hayan abonado los derechos de matrícula.

Sexta. Certificado de asistencia: Al término de las Jornadas serán expedido certificado de asistencia a los participantes.

Sevilla, 16 de diciembre de 1992.- El Director General, Miguel Fernández de Quincoces Benjumea.

A N E X O I

I JORNADAS DE ESTUDIO SOBRE MODERNIZACION ADMINISTRATIVA LOCAL

I. Temática: «Estrategias para una mejora de la atención e información a los ciudadanos¯.

II. Objetivos:

II.1. Facilitar a los participantes el intercambio de experiencias e información relacionada con la atención a los ciudadanos, los problemas que se plantean y los procedimientos a emplear para resolverlos.

II.2. Servir de punto de encuentro para debatir nuevas perspectivas sobre las estrategias, habilidades, recursos etc..., para intervenir de forma eficaz en los problemas que se plantean en la relación Administración y ciudadano.

II.3. Reflexionar interdisciplinar y multiprofesionalmente sobre aquellos mecanismos, pautas, procedimientos, etc..., que pueden hacer posible la mejora de la imagen de las entidades públicas.

II.4. Obtener unas conclusiones que sirvan de apoyo escrito a los participantes y a otros profesionales de las Administraciones públicas.

III. Comunicaciones: Los asistentes a las Jornadas podrán presentar por escrito comunicaciones libres relacionadas con los temas de estudios. Estas serán presentadas al final de las sesiones y remitidas, con carácter previo, al Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Interprovincial antes del día 15 de febrero.

IV. Programa: Estará compuesto por los siguientes módulos: 1. Comunicación interna en las Administraciones, dificultades y estrategias de mejora.

1.1. Técnicas para facilitar la comunicación interpersonal. 1.2. Técnicas para mejorar la comunicación interna de la Administración. 2. Atención e información a los ciudadanos, dificultades y estrategias de mejora.

2.1. Habilidades y estrategias para atender a los ciudadanos de foma eficaz.

2.2. Habilidades y técnicas para atender e informar a los ciudadanos por escrito y al teléfono.

3. Estrategias para una comunicación eficaz con los Mass-Media y las Instituciones.

3.1. Estrategias para una intercomunicación eficaz con las instituciones.

3.2. Como relacionarse con los Mass-Media.

[VEASE ANEXO(S) EN EDICION IMPRESA DEL BOJA]

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