Derecho de acceso de los perros de asistencia a todos los espacios

Derecho de acceso

Las personas usuarias de perros de asistencia tienen derecho a:

• Entrar, moverse y quedarse en cualquier lugar con su perro de asistencia.

Esto incluye espacios públicos y privados de uso público, como negocios, medios de transporte, oficinas, escuelas, hospitales, etc. Nadie puede negarles la entrada ni ponerles condiciones especiales por ir con su perro de asistencia. Por ejemplo, no se les puede exigir que paguen un extra, limitar el ingreso por cupos, ni pedir que el perro se quede afuera. 

Excepciones permitidas

El acceso puede restringirse únicamente en casos muy concretos, como:

• Quirófanos u otras zonas estériles en hospitales.
• Zonas de manipulación directa de alimentos, como cocinas industriales.
• Interior de atracciones en parques de ocio donde pueda haber riesgo.
• Dentro del agua en piscinas, aunque sí pueden estar en el recinto.

Qué hacer si no te dejan entrar con tu perro de asistencia

Pueden darse dos situaciones principales en las que se impida el acceso con un perro de asistencia:

Obstáculos en el acceso a inmuebles

Ejemplos: restaurantes, supermercados, bares, tiendas, etc

• En estos casos, solicita la presencia de la Policía Local, llamando al teléfono 112, para que certifique lo que ha pasado y levante acta de la infracción producida. etc.

Obstáculos en el acceso a servicios de transporte

Ejemplos: taxis, autobuses, vehículos VTC (como Uber o Cabify).

• En estos casos, recaba la información relevante sobre la infracción:

  • Nombre del conductor,

  • Matrícula del vehículo,

  • Hora y lugar del incidente.

  • Si usaste una app (como Uber), puedes hacer una captura de pantalla con la información.

Una vez recopilada la información, puedes presentar una reclamación formal.

Cómo presentar una queja por escrito

Debes enviarla a la Delegación Territorial de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la provincia donde ocurrió el problema.

•  Preséntala online a través de esta página:

  • Presentación Electrónica General 

•  De forma presencial  en las Oficinas de Registro General de la Junta de Andalucía

  • Solicita cita previa en el teléfono 955 062 627 o a través de esta página de cita previa.