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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía - Histórico del BOJA Boletín número 8 de 14/01/2020

3. Otras disposiciones

Consejería de Hacienda, Industria y Energía

Orden de 30 de diciembre de 2019, por la que por la que se aprueba el modelo normalizado de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía.

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El artículo 8 de la Ley 23/2007, de 18 de diciembre, por la que se crea la Agencia Tributaria de Andalucía y se aprueban medidas fiscales, creó la Oficina para la Defensa del Contribuyente, adscrita a la Consejería con competencias en materia de Hacienda, con la finalidad de velar por la efectividad de los derechos de la ciudadanía en sus relaciones con la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía.

El Decreto 31/2013, de 26 de febrero, por el que se regula la Oficina para la Defensa del Contribuyente y el Régimen Jurídico de las quejas y sugerencias que se formulen en relación con el funcionamiento de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía, en el artículo 7 establece un Libro de Quejas y Sugerencias y un procedimiento de tramitación propio que actualmente encuentra su amparo legal en la disposición adicional primera, apartado 2.a), de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. La disposición final tercera del citado decreto dispone que mediante orden de la Consejería con competencias en materia de Hacienda se determinarán las prescripciones técnicas del Libro de Quejas y Sugerencias de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía y que se aprobará el correspondiente modelo normalizado.

En cumplimento de dicha disposición se publicó la Orden de 26 de julio de 2013, de la Consejería de Hacienda y Administración Pública, que en el artículo 2 aprobó el modelo normalizado de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias relacionadas directa o indirectamente con el funcionamiento de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía que figura en el anexo de la mencionada orden.

Los cambios normativos y organizativos acaecidos desde entonces han obligado a modificar parcialmente el modelo normalizado de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias, fundamentalmente para adaptarlo, por una parte, a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, que regula los aspectos básicos de la utilización de las tecnologías de la información en la actividad administrativa y en las relaciones de la ciudadanía con las Administraciones Públicas con la finalidad de garantizar sus derechos, un tratamiento común ante ellas y la validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica. Merecen una mención especial las novedades introducidas en materia de notificaciones electrónicas, que serán preferentes, y, en tal sentido, se han introducido modificaciones en el modelo de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias.

Por otra parte, se modifica el modelo para adecuarlo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, principalmente, en cuanto a los avisos de privacidad, en la información que se proporciona a la ciudadanía acerca del nuevo régimen de derechos que le asisten y en el modo correcto de ejercerlos, todo ello de forma comprensible, de acuerdo con las exigencias en torno a la prestación del consentimiento, que garanticen la seguridad en el tratamiento de los datos.

En su virtud, y en el uso de las atribuciones que me han sido conferidas por la disposición final tercera del Decreto 31/2013, de 26 de febrero, por el que se regula la Oficina para la Defensa del Contribuyente y el Régimen Jurídico de las quejas y sugerencias que se formulen en relación con el funcionamiento de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía,

DISPONGO

Artículo único. Aprobación del modelo normalizado de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía.

Se aprueba el modelo normalizado de Hoja del Libro de Quejas y Sugerencias de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía, que figura en el anexo de la presente orden.

Dicho modelo sustituye al que figura como anexo de la Orden de 26 de julio de 2013, de la Consejería de Hacienda y Administración Pública, por la que se aprueba el modelo normalizado de hoja y las prescripciones técnicas del libro de quejas y sugerencias relacionadas directa o indirectamente con el funcionamiento de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía, y se dictan normas en desarrollo del Decreto 31/2013, de 26 de febrero, por el que se regula la Oficina para la Defensa del Contribuyente y el Régimen Jurídico de las quejas y sugerencias que se formulen en relación con el funcionamiento de la Administración Tributaria de la Junta de Andalucía.

Disposición adicional única. Habilitación para la ejecución.

Se autoriza a la persona titular de la Dirección General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones Locales y Juego para cuantas actuaciones sean necesarias en ejecución de la presente orden.

Disposición final única. Entrada en vigor.

La presente orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía.

Sevilla, 30 de diciembre de 2019

JUAN BRAVO BAENA
Consejero de Hacienda, Industria y Energía
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