Tráfico total
Fuente:
Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente, 2013.
Visitas
Usuarios únicos
Páginas vistas
Media de páginas por visita
Porcentaje de rebote
Promedio de tiempo en el sitio
Porcentaje de visitas nuevas
575.598
166.439
2.181.977
3,79
47,64%
0:03:44
33,54%
Páginas
Fuente:
Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente, 2013.
Portal de Administración Electrónica
Portal de la Red de Información Ambiental
Portal Multimedia
Portal Informe de Medio Ambiente
Ventana del Visitante
Portal de la Caza y la Pesca
Portal de la Consejería en Medio Ambiente
Total
1.047.573
505.547
24.328
27.988
2.149.936
425.957
2.181.977
6.363.306
192.639
116.791
6.692
5.209
522.945
143.283
575.598
1.563.157
Usuarios
56.750
45.121
3.008
1.850
265.712
58.510
166.439
597.390
Visitas
357
En total, las consultas de los ciudadanos resueltas durante 2012
desde el Teléfono de Atención Ciudadana y el Buzón del ciuda-
dano ascienden a 32.033, de las cuales el 98,18 % han sido
resueltas en un plazo de tiempo inferior a 48 horas.
Esta misma sección cuenta también con acceso al canal de Admi-
nistración Electrónica, que ha recibido durante 2012 un total de
192.639 visitas y 1.047.573 páginas visitadas en este periodo, sien-
do los procedimientos de subvenciones, becas y premios, junto a
las temáticas de caza, aguas y residuos, las secciones más vistas.
El
asistente virtual
como herramienta de ayuda para facilitar al
usuario tanto el desplazamiento dentro de la aplicación como la
cumplimentación de los formularios, ha atendido durante 2012 un
total de 11.238 consultas. Este canal permite la tramitación tele-
mática, con distintos niveles de telematización, de 202
procedimientos incluidos en él, así como la descarga de modelos
de solicitudes, de subsanación de incidencias, aceptación de ayu-
das y subvenciones, declaraciones, etc.
En total, los procedimientos del sitio web de la Consejería en el
ámbito de medio ambiente susceptibles de ser tramitados me-
diante este medio son 202, de los cuales 114 tienen tramitación
telemática completa.
Estadísticas de uso
Desde el año 2008 se realiza el informe de estadísticas de ac-
ceso al sitio web de medio ambiente para obtener datos sobre
el tipo de visitas y el perfil del visitante del sitio web con la
herramienta Google Analytics. En la misma, se ofrecen datos
sobre visitas, páginas vistas, fuentes de tráfico, tipos de usua-
rios, procedencia de accesos, etc.
Sin embargo, desde sus inicios hasta la actualidad el sitio web de
la Consejería ha sufrido múltiples transformaciones por distintas
circunstancias que han quedado año tras año reflejadas en los
informes estadísticos de una forma u otra. En la actualidad, los
contenidos sobre el ámbito de medio ambiente han quedado di-
versificados en distintos portales según público objetivo y
temática, existiendo, junto a los contenidos oficiales de la Conse-
jería, otros portales con distintos servicios al ciudadano, así como:
—
—
Portal de Administración Electrónica.
—
—
Portal de la Red de Información Ambiental de Andalucía.
—
—
Portal Multimedia.
—
—
Portal Informe de Medio Ambiente.
—
—
Ventana del Visitante de los Espacios Naturales.
—
—
Portal de la Caza y la Pesca.
Los datos aportados por cada uno de estos portales así como
del sitio web de la Consejería en el área de medio ambiente
durante 2012 han sido:
En 2012 los datos de acceso a la información Ambiental de la Con-
sejería
1
han aportado un total de 575.598 visitas desde 166.439
usuarios únicos anuales que visualizaron 2.181.977 páginas.
Estas cifras reflejan una media mensual de 39.972 visitas y
151.526 páginas vistas al mes.
En cuanto al resto de portales temáticos, los datos de acceso
han sido los siguientes:
1
