Listas de espera

La ley reconoce el derecho de los ciudadanos y ciudadanas a ser atendidos en un tiempo máximo de 180 días para un total de 700 técnicas quirúrgicas. Este plazo se ha reducido a 120 días para los once procesos asistenciales más comunes.

• Información sobre transparencia y calidad de los servicios.

En el área de lista de espera de la Oficina Virtual del SAS (Inters@s) puedes conocer los tiempos medios de respuesta en los distintos hospitales de Andalucía para:

• Intervenciones quirúrgicas.
• Primeras consultas con el especialista.
• Pruebas diagnósticas por especialidades.

Además, puedes acceder a tu espacio personal para realizar trámites relacionados con la lista de espera. Para todo ello necesitarás tu certificado digital.

• Acceso al área de lista de espera en Inters@s.

Factura electrónica

Con la Orden de 29 de enero de 2015 se reguló el Punto General de entrada de Facturas de la Comunidad Autónoma de Andalucía (PUEF), cuyo objetivo es ser un canal electrónico por el cual los proveedores pueden realizar la remisión de las facturas electrónicas simplificando las tareas de presentación y consulta.

Los organismos que están dados de alta y pueden recibir facturas, los puede consultar a través del:

• Listado de administraciones adheridas a PUEF

Para atención telefónica y resolución de incidencias a proveedores se encuentra disponible el teléfono 902 36 26 81 en horario de lunes a viernes de 9 a 20h ininterrumpidamente, excepto días festivos nacionales.

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía

La finalidad de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es la mejora de los centros dependientes del SAS.

Entre sus objetivos se encuentran:

• Fomentar la cultura de calidad y seguridad.
• Incrementar la confianza de los ciudadanos.
• Impulsar la mejora continua del sistema.

La agencia gestiona un programa de acreditación que certifica la calidad de los centros sanitarios.

• Consultar los resultados de la actividad de acreditación

Más información

• Ley 9/2016, de 27 de diciembre, de Servicios Sociales de Andalucía
• Decreto 209/2001, del 18 de septiembre, por el que se establece la garantía de plazo de respuesta quirúrgica
• Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía 2010-2014
• Contacto de la Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias de Andalucía (AETSA)
• Observatorio para la Seguridad del Paciente
• Derechos y deberes de los usuarios del SAS
• Evidencias en gestión clínica y gestión de servicios de salud