Fundamentos de la excelencia y mejoras que aporta el género
Orientación a la persona usuaria/cliente
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| La excelencia consiste en conocer y comprender a las personas usuarias, en anticiparse a sus necesidades y expectativas actuales y potenciales, actuando para satisfacerlas. Para mejorar la eficacia es imprescindible segmentar convenientemente |
La integración de la igualdad requiere conocer las diferencias en los valores, roles, situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades de mujeres y hombres, su manifestación e interacción en la realidad que se vaya a analizar. Contemplar siempre la categoría sexo como variable de análisis.
- Las personas en el centro de las políticas
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Pensemos en nuestra práctica
¿Hemos identificado a todos los grupos de usuarias y usuarios
de nuestra organización?
¿Hemos investigado cuáles son los aspectos más importantes para cada uno de estos grupos?