Atención a la Ciudadanía

Ubicación y Cartera de Servicios

Atención a la Ciudadanía

Atención a la Ciudadanía
Director/a:	Claudia Caravaca Crespo
Dirección:	Hospital Comarcal, Avda del Sol nº 43, 29740 (Torre del Mar)
Ubicación:	Planta Baja
Teléfono:	951067023
Corporativo:	967023
Horario:	Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas

Cartera de Servicios de Atención a la ciudadanía
Personalización de la atención	La identificación inequívoca de la persona, la atención singular a la persona que solicita un servicio, la garantía de seguridad y confidencialidad de su información
Accesibilidad e Información	Admisión de pacientes en Urgencias
	Admisión de pacientes programados
	Cita previa (presencial, telefónica y telemática)
	Gestión de agendas y citas
	Plan específico atención a personas cuidadoras
	Gestión del Registro de Demanda Quirúrgica –inclusión en demanda quirúrgica
Gestión administrativa sobre cobertura sanitaria	Tramitación de la solicitud de tarjeta individual sanitaria e inclusión en la BDU
	Tramitación de la asistencia sanitaria a: personas inmigrantes, menores en acogida, ciudadanos de la Unión Europea, personas desplazadas dentro de la CCAA de Andalucía y procedentes de otras Comunidades
	Tramitación de la asistencia sanitaria a ciudadanos incluidos en el convenio entre la Junta de Andalucía y las mutualidades
	Gestión de prestaciones sanitarias (visado de recetas y medicamentos extranjeros, ortoprótesis, transporte sanitario, oxigenoterapia)
Quejas, reclamaciones y sugerencias	Recepción y gestión de sugerencias, quejas, reclamaciones felicitaciones o agradecimientos
Otros Derechos y Garantías ciudadanas	Gestión de la libre elección de médico/a de familia y pediatra
	Gestión de la libre elección de médico/a especialista y hospital para primeras consultas de especialistas y pruebas diagnósticas de atención hospitalaria
	Tramitación de la Segunda Opinión Médica
	Información y tramitación de voluntad vital anticipada
	Información y gestión para el ejercicio de derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos de carácter personal de ficheros del SAS, en aplicación de la Ley de protección de datos de carácter personal (Derechos ARCO)

Plantilla

Para un mejor entendimiento de la composición de las plantillas en las diferentes Unidades, los profesionales aparecen ordenados por categoría y número. Cuando en una unidad y categoría coinciden distintas áreas de conocimiento, también se especifica.

PLANTILLA DE LA UNIDAD
Jefe/a Servicio Administrativo	1
Trabajador/a Social	1
Jefe/a Grupo Administrativo	2
Administrativo/a	3
Técnico/a Especialista Informática	1
Auxiliar Administrativo/a	13
TOTAL	21