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El distintivo de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía reconoce el compromiso de estas unidades del Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía con la cultura de la calidad y la mejora continua de los servicios que ofrecen a sus pacientes
Las unidades de atención primaria de Torre del Mar y Vélez-Málaga Norte han recibido este miércoles la certificación de calidad por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de la Consejería de Salud y Consumo encargada de impulsar la calidad y la mejora continua en el sistema sanitario.
El acto de entrega de los certificados, que se ha celebrado hoy en el Hospital de la Axarquía, ha contado con la presencia del director gerente del Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, Miguel Moreno Verdugo, y del director de la ACSA, José Ignacio del Río Maza de Lizana. Asimismo, al acto han asistido el equipo directivo y la unidad de calidad del hospital, y los responsables y profesionales de las unidades certificadas.
Durante el acto, los responsables de las unidades han recogido en representación de sus equipos los certificados que acreditan la finalización de sus procesos de certificación. Con estos reconocimientos, los equipos han demostrado su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrecen a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en los manuales de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios y la seguridad de los procesos.
A través de la autoevaluación que las unidades han realizado sobre los estándares de la ACSA, y que se ha ratificado en unas visitas de evaluación, el proceso de certificación ha constituido, además de un reconocimiento, una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, que ha permitido identificar y desarrollar acciones de mejora que repercuten directamente en la calidad de la atención que se presta a los pacientes.
Del mismo modo, los evaluadores de la ACSA han puesto en valor aspectos de la actividad de los profesionales que han sido reflejo del compromiso de estos equipos con la mejora continua de sus procesos.
Torre del Mar
En el caso de la unidad de Torre del Mar, el equipo evaluador ha destacado su experiencia y resultados en la realización de ecografías, índice de tobillo graso y en la incorporación del implante hormonal subcutáneo. Además, la unidad ha implantado varias medidas de mejora de la accesibilidad, como la teleconsulta o el acceso telefónico, y tiene una importante actividad docente en la formación de especialistas internos residentes.
Vélez-Málaga Norte
Por su parte, en el caso de la unidad de Vélez-Málaga Norte se ha destacado la incorporación de la nueva técnica de citología líquida, la formación y sensibilización entre sus profesionales sobre el derecho de la persona a adquirir información sobre su historia de salud, y la implantación de la sistemática de aviso de incidencias de mantenimiento y electromedicina a través del programa Sigma-Mansis.
Certificación de calidad de la ACSA
Con este reconocimiento, el Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía consolida su compromiso con la cultura de la calidad y con la certificación como herramienta de análisis interno y mejora continua. Este centro del SAS cuenta con siete unidades certificadas por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía: las unidades de atención primaria de Nerja, Torre del Mar y Vélez-Málaga Norte, las unidades de Urgencias, Laboratorios y Salud Mental del Hospital de La Axarquía, y la Unidad de Formación Continuada del área.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación que pertenece a la Consejería de Salud y Consumo y está integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación nacional e internacional como la ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua). Para más información sobre la ACSA: www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria.
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