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Personas


ConsumoInformación general

14 recursos disponibles.

Guías para consumidores y usuarios

Guías para consumidores y usuarios

Información sobre los derechos que asisten a consumidores y usuarios en procesos como la compra de viviendas, la reparación de vehículos y electrodomésticos, la contratación de viajes, etc.


Puntos de información sobre Consumo

Recursos a disposición de los consumidores para recibir información sobre sus derechos y deberes y los pasos que deben seguir en caso de que estos derechos no se respeten.

Hojas de reclamaciones

Información sobre cómo solicitar, rellenar y tramitar las hojas de reclamaciones en comercios y empresas prestadoras de servicios.

Horarios Comerciales

Regulación sobre los horarios de apertura del Comercio, en particular en relación con la apertura en domingos y festivos y zonas de gran afluencia estacional de población.

Red de alerta

Sistema de intercambio de información sobre productos que puedan suponer un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Sistema arbitral

Método extrajudicial para la resolución de los desacuerdos que puedan surgir entre consumidores y vendedores o prestadores de servicios.

Mediación en Consumo

Instrumento para la solución de conflictos entre consumidores y empresarios, por medio de un acuerdo voluntario entre ambas partes ante un órgano formalmente constituido.

Miscelánea: Campaña de consumo responsable para jóvenes

Web de la serie realizada en animación por ordenador, dirigida especialmente a los jóvenes de entre 13 y 18 años para formarlos como consumidores responsables.

Denuncia de emisiones y contenidos de radio y televisión

Información sobre el procedimiento para denunciar emisiones no autorizadas o contenidos ilícitos en radio y televisión.

Órganos de participación en Consumo

Información sobre el Consejo Andaluz de Consumo y el Consejo de Consumidores y Usuarios de Andalucía: funciones y competencias, normativa...

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Consumópolis5

Y tú ¿de qué vas? A mí me va el consumo responsable


Hoja de Reclamaciones

Servicio online de la Oficina Virtual de Consumo


Liberalización del Sector Eléctrico

Una nueva forma de contratar la electricidad


Derechos de los pasajeros de líneas aéreas

Puedes informarte en el teléfono del consumidor 900 84 90 90




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