Atiende tanto las consultas de usuarios presenciales en los distintos espacios y salas de la biblioteca, por teléfono o correo electrónico. Los bibliotecarios forman al usuario en el acceso y uso de los recursos de la biblioteca, y le orientan sobre cómo encontrar más información en otras instituciones o a través de internet.
Las consultas pueden ser de carácter general sobre la biblioteca y sus servicios, o referente a nuestros fondos.