Helpdesk ServiceDesk es la herramienta para la gestión de incidencias y peticiones que la Consejería pone a disposición tanto al proveedor como a los equipos internos, para solicitar diferentes tareas requeridas en cada fase del Desarrollo Software.

También es la herramienta que se utiliza para informar de incidencias relacionadas con la infraestructura de desarrollo corporativa.

Una vez comience la colaboración del proveedor con la consejería, éste, le solicitará la url de acceso a Service Desk al Director de Proyecto correspondientes.

El Acceso a ServiceDesk se realiza a través del usuario LDAP que en su momento le proporcionó al proveedor al darle de alta.