Monografías de Temas Laborales, nº 40. Efectividad de la mediación en conflictos laborales.

En esta obra se ofrece un análisis del SERCLA con dos vertientes fundamentales. En primer lugar, la efectividad de las estrategias de mediación en los dos tipos principales de conflictos mediados en el SERCLA: conflictos jurídicos y de intereses. En segundo lugar, los retos para la efectividad de los equipos de mediación en conflictos colectivos. En relación a la efectividad de las estrategias de mediación se realizan dos estudios complementarios, uno con cuestionarios cumplimentados por mediadores, y otro mediante observación de casos reales de mediación. En cuanto a los retos para la mediación en equipo, se plantea un estudio cualitativo basado en la observación de casos reales de mediación llevados a cabo en el SERCLA.