Los Agentes Medioambientales llevan a cabo un gran número de actuaciones en numerosas áreas de trabajo; aspecto que queda patente en la Orden de 1 de diciembre de 2005, por la que se aprueba la Carta de Servicio de la Secretaría General Técnica para los Agentes de Medio Ambiente. Esta Orden detalla los servicios concretos que realiza este personal, entre ellos la vigilancia y custodia del medio natural, realización de informes y actas de inspección, control de condicionados y probablemente el más importante de sus servicios consiste en la información a la ciudadanía, desempeñando un importantísimo papel de enlace entre la ciudadanía y la Consejería de Sostenibilidad y Medio Ambiente en todo el territorio andaluz.
Áreas de trabajo y gestión de expedientes
En cuanto a los tipos de actuaciones, se observa que los Agentes Medioambientales llevan a cabo una variedad de funciones, incluyendo la elaboración de informes, levantamiento de actas y denuncias, gestión de autorizaciones directas, realización de actas de inspección y recopilación de fichas de datos. Estos datos sugieren que una parte importante del trabajo de los Agentes Medioambientales se centra en la documentación y el registro de información, así como en la verificación del cumplimiento de la normativa. La elaboración de informes permite recoger y analizar datos relevantes para la gestión ambiental, mientras que las fichas de datos facilitan la organización y el acceso a esta información. Las actas de inspección, por su parte, reflejan la labor de control y seguimiento que realizan los agentes para garantizar la protección del medio ambiente.
De la información procedente de actuaciones documentadas en forma de informes, actas, denuncias u otro soporte, los Agentes Medioambientales realizaron en 2024 un total de 46.611 actuaciones, lo que equivale a una media de 3.797 actuaciones al mes.
Las tres áreas de trabajo en las que se realizan más actuaciones son:
- Gestión y desarrollo forestal: 17.917 servicios
- Flora y fauna (Biodiversidad): 6.535 servicios
- Espacios naturales protegidos (Urbanismo): 4.020 servicios
En cuanto a las actuaciones documentales en general, se realizaron en el último año 2024:
- 4.068 actas de denuncias. Las actas de denuncias son informes que comunican una posible infracción a la normativa y propone el inicio de un expediente sancionador de denuncias.
- 8.177 actas de inspección. Actas de inspección son actuaciones de reconocimiento que crea un documento normalizado de exploración.
- 6.396 autorizaciones directas. Autorizaciones directas son permisos otorgados a pie de obra sin dilación de tiempo.
- 9.419 fichas de datos. Fichas de datos son actuaciones de recogida de información que se plasma en un documento normalizado de la consejería competente en materia de medio ambiente.
- 18.551 informes. Informes son cada actuación que se plasma por escrito para poner en conocimiento algún hecho o dato.
Memoria de indicadores de calidad
A partir del año 2019 se ha adaptado el sistema de indicadores de actuación de los Agentes Medioambientales al Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos. La información expresada se refiere a datos sobre actuaciones de los Agentes Medioambientales. La información estadística y documentación oficial que forme parte de expedientes administrativos, obra en poder de los órganos competentes por razón de materia y territorio.
Los indicadores de calidad se detallan en la memoria 2024 en la que se recogen datos por áreas de trabajo, sobre actuaciones documentadas por los Agentes Medioambientales, en forma de informes, actas, denuncias u otro soporte: